Рационник

Публичная оферта

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

о заключении договора возмездного оказания услуг по предоставлению доступа к сервису «Рационник»

Редакция № 1 от 31 августа 2026 года Опубликована по адресу: https://racionnik.ru/terms

1. Термины и определения

1.1. Исполнитель — Доляков Алексей Игоревич, ИНН 772631502828, физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (Федеральный закон от 27.11.2018 № 422-ФЗ), правообладатель Сервиса.

1.2. Сервис («Рационник») — программное обеспечение Исполнителя, доступное через сеть «Интернет» по адресу https://racionnik.ru, предназначенное для составления недельных планов питания: сетка 7 дней × 4 приёма пищи, библиотека блюд и продуктов со значениями калорийности, белков, жиров и углеводов (далее — КБЖУ), автоматический пересчёт КБЖУ при изменении граммовки, формирование списка покупок и выгрузка результата в файл PDF.

1.3. Пользователь — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, акцептовавшее настоящую Оферту. Как правило — специалист по питанию (нутрициолог, консультант по питанию), использующий Сервис в своей профессиональной деятельности.

1.4. Клиент Пользователя — физическое лицо, для которого Пользователь составляет план питания. Клиент Пользователя не является стороной настоящего Договора и не получает доступа к Сервису.

1.5. Карточка клиента — запись в Сервисе, содержащая исключительно: псевдоним (не более 50 символов), целевую суточную калорийность (от 800 до 5000 ккал), перечень исключаемых компонентов питания из закрытого списка (глютен, лактоза, орехи, яйца, рыба, морепродукты, соя, кунжут) и произвольную заметку.

1.6. Псевдоним — условное обозначение Клиента Пользователя, не позволяющее его идентифицировать (например: «Клиент А.», «К-01», «Клиент 1800 ккал»).

1.7. Личный кабинет — закрытая часть Сервиса, доступная после авторизации по адресу электронной почты и паролю.

1.8. Тариф — совокупность стоимости и функциональных ограничений доступа (раздел 6).

1.9. Расчётный период — один календарный месяц, исчисляемый с даты успешного платежа.

1.10. Платёжный сервис — сервис приёма платежей «Продамус» (prodamus.ru), обеспечивающий приём оплаты, рекуррентные списания и автоматическое формирование чеков в приложении «Мой налог».

1.11. Оферта — настоящий документ. Договор — договор возмездного оказания услуг, заключённый между Исполнителем и Пользователем на условиях Оферты.

2. Общие положения. Статус документа

2.1. Настоящий документ является публичной офертой в значении ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

2.2. Оферта адресована неопределённому кругу лиц и содержит все существенные условия Договора.

2.3. Отношения сторон регулируются главой 39 ГК РФ (возмездное оказание услуг) и настоящей Офертой. Договор не является лицензионным договором, договором отчуждения исключительного права, договором подряда или агентским договором. Экземпляр программного обеспечения Пользователю не передаётся, исключительные и иные права на Сервис не отчуждаются и не предоставляются.

2.4. Неотъемлемой частью Договора являются:

  • Политика в отношении обработки персональных данных, опубликованная по адресу https://racionnik.ru/privacy;
  • описание Тарифов, опубликованное по адресу https://racionnik.ru и продублированное в разделе 6 Оферты.

2.5. Действующая редакция Оферты всегда доступна по адресу https://racionnik.ru/terms. Исполнитель хранит архив предыдущих редакций.

3. Предмет Договора

3.1. Исполнитель обязуется оказать Пользователю услуги по предоставлению удалённого доступа к функциональным возможностям Сервиса через сеть «Интернет» (модель SaaS), а Пользователь обязуется принять и оплатить эти услуги в порядке и на условиях, установленных выбранным Тарифом.

3.2. В состав услуг входит предоставление доступа к:

  1. конструктору недельного плана питания (7 дней × 4 приёма пищи: завтрак, обед, ужин, перекус) с переносом блюд перетаскиванием;
  2. библиотеке продуктов и блюд со справочными значениями КБЖУ;
  3. автоматическому пересчёту КБЖУ приёма пищи, дня и недели при изменении граммовки или состава;
  4. фильтрации блюд по перечню исключаемых компонентов питания;
  5. автоматическому формированию агрегированного списка покупок на неделю;
  6. формированию и выгрузке итогового документа в формате PDF (меню недели, список покупок, памятка);
  7. функциям управления карточками клиентов в пределах лимита, установленного Тарифом.

3.3. Состав библиотеки продуктов и блюд, интерфейс и отдельные функции Сервиса могут изменяться и дополняться Исполнителем. Исполнитель не гарантирует наличия в библиотеке конкретных позиций, блюд или продуктов.

3.4. Услуги Исполнителя не являются медицинскими услугами. Сервис не является медицинским изделием, средством диагностики, системой ведения медицинской документации или медицинской информационной системой. Подробно — раздел 14.

3.5. Сервис не предназначен для хранения персональных данных Клиентов Пользователя. Сервис не является CRM-системой, базой клиентов, системой учёта контактов или хранилищем сведений о состоянии здоровья. Подробно — разделы 12 и 13.

3.6. Услуга считается оказанной надлежащим образом и в полном объёме за соответствующий Расчётный период, если доступ к Сервису был предоставлен Пользователю в соответствии с Тарифом. Акт оказанных услуг не составляется, если иное не согласовано сторонами письменно.

4. Порядок акцепта. Заключение Договора

4.1. Акцептом Оферты является совершение Пользователем регистрации в Сервисе: заполнение регистрационной формы (адрес электронной почты, пароль, при желании — имя) и нажатие кнопки «Зарегистрироваться» при проставленной отметке о согласии с условиями настоящей Оферты и Политикой в отношении обработки персональных данных.

4.2. Совершение действий, указанных в п. 4.1, означает полный и безоговорочный акцепт Оферты (п. 3 ст. 438 ГК РФ) и влечёт заключение Договора на изложенных в ней условиях. Частичный акцепт, а равно акцепт на иных условиях не допускается.

4.3. Договор считается заключённым в письменной форме (п. 2 ст. 434, п. 3 ст. 438 ГК РФ) с момента успешного создания учётной записи. Дата и время акцепта фиксируются Исполнителем в технических журналах и являются надлежащим доказательством заключения Договора.

4.4. При акцепте Оферты Пользователь подтверждает, что:

  1. он ознакомился с текстом Оферты и Политики в отношении обработки персональных данных полностью, условия ему понятны и приняты без оговорок;
  2. он обладает необходимой дееспособностью и полномочиями для заключения Договора;
  3. он ознакомлен с положениями разделов 13 и 14 и понимает, что Сервис не предназначен для внесения персональных данных его клиентов и не оказывает медицинских услуг.

4.5. Договор не требует скрепления печатями и подписания сторонами на бумажном носителе. При необходимости Исполнитель по письменному запросу Пользователя формирует экземпляр Договора на бумажном носителе.

4.6. Регистрация в Сервисе автоматически активирует Тариф «Бесплатный». Переход на платный Тариф осуществляется в порядке раздела 7.

5. Учётная запись

5.1. Для доступа к Сервису Пользователь создаёт учётную запись. При регистрации Исполнитель обрабатывает: адрес электронной почты, хеш пароля (пароль в открытом виде не сохраняется и восстановлению не подлежит), имя (по желанию Пользователя), в дальнейшем — файл логотипа, загруженный Пользователем, а также сведения о Тарифе и платежах.

5.2. Пользователь обязуется указывать при регистрации достоверный адрес электронной почты. Все юридически значимые сообщения, направленные на этот адрес, считаются полученными Пользователем.

5.3. Пользователь самостоятельно обеспечивает конфиденциальность пароля. Все действия, совершённые в Личном кабинете, считаются совершёнными Пользователем. При компрометации пароля Пользователь обязан немедленно сменить его и уведомить Исполнителя по адресу info@racionnik.ru.

5.4. Одна учётная запись предназначена для использования одним лицом. Передача доступа третьим лицам, совместное использование учётной записи несколькими специалистами, а также перепродажа доступа не допускаются.

5.5. Данные каждого Пользователя изолированы: доступ к карточкам клиентов, рационам и файлам PDF другого Пользователя технически исключён.

6. Тарифы и функциональные ограничения

6.1. Действующие Тарифы:

Тариф Стоимость Карточек клиентов Логотип Пользователя в PDF Отметка «Собрано в Рационнике» в PDF
Бесплатный 0 ₽ 1 нет да
Старт 990 ₽ / месяц до 10 да нет
Практика 1 490 ₽ / месяц до 30 да нет
Студия 2 490 ₽ / месяц до 80 да нет

6.2. Стоимость указана в рублях Российской Федерации за один Расчётный период. НДС не облагается: Исполнитель применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» и не признаётся налогоплательщиком налога на добавленную стоимость (ч. 9 ст. 2 Федерального закона от 27.11.2018 № 422-ФЗ).

6.3. При достижении лимита карточек, установленного Тарифом, создание новой карточки блокируется. Ранее созданные карточки остаются доступными.

6.4. При переходе на Тариф с меньшим лимитом ранее созданные карточки клиентов не удаляются, но создание новых карточек становится недоступным до тех пор, пока их количество не станет меньше лимита.

6.5. Исполнитель вправе изменять состав и стоимость Тарифов в порядке раздела 17. Изменение стоимости не распространяется на уже оплаченный Расчётный период.

7. Порядок оплаты. Налоговый чек

7.1. Оплата производится в размере 100 % стоимости выбранного Тарифа авансом за предстоящий Расчётный период.

7.2. Оплата осуществляется банковской картой через Платёжный сервис. Реквизиты банковской карты вводятся Пользователем на стороне Платёжного сервиса, Исполнителю не передаются, им не обрабатываются и не хранятся. Исполнитель получает от Платёжного сервиса только сведения о факте, сумме, дате и статусе платежа, а также идентификатор платежа и подписки.

7.3. Обязательство Пользователя по оплате считается исполненным с момента получения Исполнителем от Платёжного сервиса подтверждения об успешном списании денежных средств.

7.4. Доступ к оплаченному Тарифу предоставляется в течение 1 (одного) часа с момента, указанного в п. 7.3. При технической задержке Расчётный период продлевается на срок задержки.

7.5. Чек. Исполнитель как плательщик налога на профессиональный доход при получении каждого платежа формирует чек в мобильном приложении «Мой налог» (или через уполномоченного оператора электронной площадки). Формирование чека производится автоматически по данным Платёжного сервиса. Чек направляется Пользователю на адрес электронной почты, указанный при регистрации, либо предоставляется в виде ссылки. При безналичном порядке расчётов чек формируется и передаётся Пользователю не позднее 9-го числа месяца, следующего за месяцем, в котором произведены расчёты (ч. 3 ст. 14 Федерального закона № 422-ФЗ).

7.6. Если чек не поступил Пользователю в указанный срок, Пользователь вправе запросить его по адресу info@racionnik.ru; Исполнитель предоставляет чек в течение 3 (трёх) рабочих дней.

7.7. При утрате Исполнителем права на применение налога на профессиональный доход либо при изменении его налогового статуса Исполнитель уведомляет Пользователей путём публикации новой редакции Оферты и обеспечивает выдачу расчётных документов в порядке, установленном законодательством для нового статуса. Это обстоятельство не влияет на объём и качество оказываемых услуг.

7.8. Комиссии банка-эмитента Пользователя, если они взимаются, оплачивает Пользователь.

8. Автоматическое продление подписки и отказ от него

8.1. Подписка является автоматически продлеваемой. Акцептуя Оферту и совершая первый платёж по платному Тарифу, Пользователь даёт Исполнителю и Платёжному сервису распоряжение (согласие) на периодическое списание денежных средств с использованной банковской карты без дополнительного распоряжения при каждом последующем платеже (рекуррентные платежи).

8.2. Параметры автоматических списаний:

  1. сумма — стоимость действующего Тарифа Пользователя;
  2. периодичность — один раз в Расчётный период (один календарный месяц);
  3. дата списания — дата, соответствующая дате первого платежа; при отсутствии такой даты в месяце списание производится в последний день месяца;
  4. срок действия распоряжения — до отказа Пользователя от автоматического продления либо до прекращения Договора.

8.3. Списание в ином размере, чем указано в п. 8.2, без предварительного уведомления Пользователя и получения нового распоряжения не производится.

8.4. Не позднее чем за 3 (три) календарных дня до даты очередного списания Исполнитель направляет Пользователю на адрес электронной почты уведомление с указанием: наименования Тарифа, суммы, даты предстоящего списания и способа отказа от автоматического продления.

8.5. Отказ от автоматического продления. Пользователь вправе в любой момент и без объяснения причин отказаться от автоматического продления подписки:

  1. самостоятельно — в Личном кабинете, в разделе «Настройки», отключив автоматическое продление (соответствующая отметка сохраняется в Сервисе и отменяет очередное списание);
  2. направив сообщение с адреса электронной почты, указанного при регистрации, на адрес info@racionnik.ru.

8.6. Отказ, поданный в Личном кабинете, действует немедленно. Отказ, направленный по электронной почте, исполняется Исполнителем не позднее 1 (одного) рабочего дня с момента получения; для гарантированной отмены очередного списания такое сообщение должно быть направлено не позднее чем за 2 (два) рабочих дня до даты списания.

8.7. Отказ от автоматического продления не прекращает Договор досрочно и не влечёт немедленной утраты доступа: доступ к оплаченному Тарифу сохраняется до окончания оплаченного Расчётного периода, после чего учётная запись переводится на Тариф «Бесплатный» с сохранением ранее созданных данных.

8.8. Если очередное списание не прошло (недостаточно средств, истёк срок действия карты, отказ банка), Исполнитель предпринимает до 3 (трёх) попыток списания в течение 3 (трёх) календарных дней. При неуспехе всех попыток подписка получает статус «просрочена», доступ ограничивается объёмом Тарифа «Бесплатный», ранее созданные данные сохраняются в порядке п. 16.6.

8.9. Возобновление подписки после её прекращения производится Пользователем самостоятельно в Личном кабинете; при этом формируется новое распоряжение на периодические списания.

9. Изменение Тарифа

9.1. Пользователь вправе в любой момент перейти на другой Тариф в Личном кабинете.

9.2. При переходе на Тариф большей стоимости в течение оплаченного Расчётного периода доплата рассчитывается пропорционально числу оставшихся календарных дней периода; новый Тариф активируется с момента поступления доплаты.

9.3. При переходе на Тариф меньшей стоимости новый Тариф активируется с первого дня следующего Расчётного периода. Разница в стоимости за текущий период не возвращается и не зачитывается, за исключением случая отказа от Договора в порядке раздела 10.

10. Возврат денежных средств

10.1. Тариф «Бесплатный» оплате не подлежит, возврат по нему не производится.

10.2. Пользователь вправе в любое время отказаться от исполнения Договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов (ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ). Право на отказ не ограничивается тем обстоятельством, что услуга оказывается в электронной форме: предметом Договора является доступ к Сервису, а не передача экземпляра программы или иного цифрового контента.

10.3. При отказе от Договора возврату подлежит часть внесённой платы, пропорциональная неиспользованной части оплаченного Расчётного периода, за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов (в том числе невозвратной комиссии Платёжного сервиса). Формула расчёта:

Сумма к возврату = Оплаченная сумма × (Количество полных календарных дней, оставшихся до конца Расчётного периода ÷ Количество календарных дней в Расчётном периоде) − фактически понесённые расходы

10.4. Заявление о возврате направляется с адреса электронной почты, указанного при регистрации, на адрес info@racionnik.ru и должно содержать: наименование Тарифа, дату и сумму платежа, причину обращения (указание причины не обязательно) и реквизиты для возврата, если возврат на исходную карту невозможен.

10.5. Возврат производится в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения заявления тем же способом, которым была произведена оплата, если стороны не согласовали иное. Срок зачисления средств на счёт Пользователя определяется правилами банка-эмитента и от Исполнителя не зависит.

10.6. При возврате Исполнитель аннулирует ранее сформированный чек в приложении «Мой налог» либо формирует чек на возврат в соответствии с требованиями Федерального закона № 422-ФЗ.

10.7. Возврат в связи с недоступностью Сервиса. Если Сервис был недоступен по вине Исполнителя суммарно более 24 (двадцати четырёх) часов в течение одного Расчётного периода, Пользователь по своему выбору вправе требовать:

  1. продления Расчётного периода на срок, равный времени недоступности, либо
  2. возврата части платы, пропорциональной времени недоступности.

10.8. Основанием для возврата не являются: неиспользование Пользователем Сервиса при его фактической доступности; несоответствие Сервиса ожиданиям Пользователя относительно объёма библиотеки блюд, набора функций или дизайна, если фактические характеристики соответствуют описанию, размещённому на сайте на дату оплаты; недоступность Сервиса по причинам, находящимся на стороне Пользователя (оборудование, интернет-соединение, настройки браузера).

10.9. При досрочном расторжении Договора Исполнителем по основаниям п. 16.4 (нарушение Пользователем условий Договора) Исполнитель возвращает Пользователю часть платы за неиспользованный период, рассчитанную по п. 10.3, за вычетом фактически понесённых расходов и документально подтверждённых убытков Исполнителя.

10.10. Требования Пользователя, являющегося потребителем, рассматриваются в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей», независимо от иных положений настоящего раздела.

11. Права и обязанности Исполнителя

11.1. Исполнитель обязуется:

  1. предоставить Пользователю доступ к Сервису в объёме, соответствующем оплаченному Тарифу;
  2. обеспечивать работоспособность Сервиса и стремиться к его доступности не менее 99 % времени в течение каждого календарного месяца, за исключением времени планового технического обслуживания;
  3. уведомлять Пользователя о плановых работах, влекущих недоступность Сервиса более 30 минут, не позднее чем за 24 часа до их начала — по электронной почте либо уведомлением в Личном кабинете;
  4. обеспечивать сохранность данных Пользователя, включая регулярное резервное копирование;
  5. обрабатывать персональные данные Пользователя в соответствии с Политикой и законодательством Российской Федерации, а персональные данные, вносимые Пользователем, — в соответствии с разделом 13 Оферты;
  6. размещать базы данных, содержащие персональные данные, на серверах, расположенных на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ);
  7. применять технические средства контроля, препятствующие внесению в карточки клиентов идентифицирующих данных (п. 13.4);
  8. включать в каждый формируемый Сервисом файл PDF информационный дисклеймер (п. 14.5);
  9. рассматривать обращения Пользователя, поступившие на адрес info@racionnik.ru, в срок не более 15 (пятнадцати) рабочих дней;
  10. не разглашать и не использовать в собственных целях содержание рационов, шаблонов и заметок Пользователя.

11.2. Исполнитель вправе:

  1. изменять функциональность, интерфейс и техническую реализацию Сервиса при условии сохранения его основного назначения (п. 3.2);
  2. изменять состав библиотеки продуктов и блюд, в том числе исключать позиции с некорректными значениями;
  3. привлекать третьих лиц к исполнению Договора (хостинг-провайдер, Платёжный сервис) без согласия Пользователя, оставаясь ответственным за их действия;
  4. проводить плановые технические работы;
  5. приостановить доступ Пользователя в случаях, предусмотренных п. 16.3;
  6. направлять Пользователю сервисные сообщения, связанные с исполнением Договора (уведомления о списаниях, изменениях Оферты, технических работах); такие сообщения не являются рекламой и отказ от них невозможен без прекращения Договора;
  7. направлять рекламные и информационные рассылки только при наличии отдельного согласия Пользователя, с возможностью отказа в каждом сообщении.

11.3. Исполнитель не осуществляет и не обязуется осуществлять: проверку и согласование составленных Пользователем рационов, консультирование по вопросам питания и здоровья, контроль соответствия деятельности Пользователя требованиям законодательства, взаимодействие с Клиентами Пользователя.

12. Права и обязанности Пользователя

12.1. Пользователь обязуется:

  1. своевременно и в полном объёме оплачивать услуги по выбранному Тарифу;
  2. указывать достоверные данные при регистрации и поддерживать их актуальность;
  3. не передавать доступ к Личному кабинету третьим лицам;
  4. не вносить в Сервис персональные данные своих клиентов: фамилию, имя и отчество, номера телефонов, адреса электронной почты, ссылки на профили в социальных сетях и мессенджерах, адреса, реквизиты документов, а также любые иные сведения, позволяющие прямо или косвенно определить конкретное физическое лицо. Использовать в карточках клиентов только псевдонимы;
  5. не вносить персональные данные и сведения о состоянии здоровья, позволяющие идентифицировать лицо, в свободные поля Сервиса, включая поле «Заметки» и наименования собственных блюд и шаблонов, — техническая проверка на такие поля не распространяется, ответственность за их содержание несёт Пользователь;
  6. не предпринимать действий, направленных на обход технической проверки псевдонима, в том числе внесение данных через программный интерфейс в обход пользовательского интерфейса;
  7. самостоятельно получать от своих клиентов согласия на обработку персональных данных и выполнять иные обязанности оператора персональных данных (раздел 13);
  8. не удалять, не изменять и не скрывать дисклеймер, включаемый Сервисом в формируемые файлы PDF;
  9. не заявлять своим клиентам и третьим лицам, что рацион составлен, проверен, согласован или одобрен Исполнителем, а также что рацион имеет лечебный, диетотерапевтический или иной медицинский характер;
  10. не использовать Сервис для деятельности, требующей лицензии, которой Пользователь не обладает;
  11. не осуществлять действий, создающих чрезмерную нагрузку на инфраструктуру Сервиса, не предпринимать попыток несанкционированного доступа к данным других Пользователей, не проводить декомпиляцию, дизассемблирование и иное изучение внутреннего устройства Сервиса, не создавать на его основе производных сервисов;
  12. не использовать Сервис для перепродажи доступа, оказания услуг «под ключ» третьим специалистам или создания конкурирующего продукта.

12.2. Пользователь вправе:

  1. использовать Сервис в объёме оплаченного Тарифа для целей своей профессиональной деятельности;
  2. передавать своим клиентам сформированные Сервисом файлы PDF, в том числе на возмездной основе в рамках своих услуг, при условии сохранения дисклеймера;
  3. размещать в формируемых PDF собственный логотип на Тарифах «Старт», «Практика» и «Студия»;
  4. в любой момент отказаться от автоматического продления подписки (раздел 8) и от Договора (раздел 10);
  5. запрашивать выгрузку и удаление своих данных (п. 16.6).

12.3. Гарантии Пользователя. Пользователь заверяет (ст. 431.2 ГК РФ), что:

  1. он является оператором персональных данных в отношении данных своих клиентов и самостоятельно выполняет обязанности оператора, включая получение согласий, уведомление уполномоченного органа (если требуется) и информирование субъектов;
  2. он не будет вносить в Сервис персональные данные своих клиентов;
  3. его деятельность соответствует законодательству Российской Федерации, включая ограничения на осуществление медицинской деятельности без лицензии.

12.4. При нарушении заверений п. 12.3 и обязанностей подпунктов 4–10 п. 12.1 Пользователь возмещает Исполнителю убытки, включая суммы административных штрафов, наложенных на Исполнителя, и расходы на юридическую защиту, возникшие вследствие такого нарушения.

12.5. Права на Сервис, его элементы, дизайн, базы данных продуктов и блюд, системные блюда и шаблоны принадлежат Исполнителю. Права на данные, внесённые Пользователем (собственные блюда, шаблоны, состав рационов), принадлежат Пользователю; Исполнитель обрабатывает их исключительно в целях оказания услуг.

13. Поручение на обработку персональных данных (ч. 3 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ)

13.1. Распределение ролей

13.1.1. В отношении персональных данных самого Пользователя (адрес электронной почты, имя, хеш пароля, логотип, сведения о Тарифе и платежах) Исполнитель является оператором. Порядок такой обработки определяется Политикой в отношении обработки персональных данных (https://racionnik.ru/privacy).

13.1.2. В отношении сведений, вносимых Пользователем в карточки клиентов и рационы, оператором является Пользователь, а Исполнитель — лицом, осуществляющим обработку персональных данных по поручению оператора в значении ч. 3 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон № 152-ФЗ).

13.1.3. Настоящий раздел является поручением оператора и определяет перечень действий с персональными данными, цели обработки, срок обработки, обязанность соблюдать конфиденциальность и требования к обеспечению безопасности. Отдельный документ для этого не требуется; по письменному требованию Пользователя стороны заключают поручение в форме отдельного двустороннего документа на условиях, не противоречащих настоящему разделу.

13.2. Псевдонимный характер Сервиса

13.2.1. Сервис спроектирован так, чтобы не допускать внесения идентифицирующих данных клиентов Пользователя. Карточка клиента ведётся исключительно под псевдонимом. Поля для фамилии, имени и отчества, номера телефона, адреса электронной почты, адреса проживания, реквизитов документов, даты рождения и иных идентификаторов в Сервисе отсутствуют и не предусмотрены.

13.2.2. Значение, вводимое в поле «Псевдоним», проходит автоматическую проверку дважды — в интерфейсе и повторно на сервере. Отклоняются, в частности: значения, содержащие символ «@»; ссылки на профили в мессенджерах и социальных сетях; последовательности из семи и более цифр (номера телефонов); слова с окончаниями отчеств; сочетания из двух и более слов, написанных с заглавной буквы, и из трёх и более полных слов (фамилия — имя — отчество). Значение длиной более 50 символов не принимается.

13.2.3. Ограничение автоматической проверки, о котором Пользователь прямо уведомлён: проверка носит формальный характер и не может гарантированно отличить имя человека от описательной пометки во всех случаях (в частности, при написании строчными буквами). Автоматическая проверка не применяется к полю «Заметки», наименованиям собственных блюд и шаблонов. Обязанность не вносить персональные данные лежит на Пользователе (подпункты 4–6 п. 12.1); автоматическая проверка является дополнительной мерой, а не заменой этой обязанности.

13.2.4. Стороны исходят из того, что при надлежащем соблюдении Пользователем п. 12.1 сведения, обрабатываемые Исполнителем по настоящему поручению, не позволяют Исполнителю определить конкретное физическое лицо. Соответствие между псевдонимом и личностью клиента ведётся Пользователем вне Сервиса и Исполнителю не передаётся, не запрашивается и не известно.

13.2.5. Исполнитель не запрашивает и не предлагает вносить сведения о состоянии здоровья, диагнозах, результатах обследований и анализов. Перечень исключаемых компонентов питания выбирается из закрытого списка (глютен, лактоза, орехи, яйца, рыба, морепродукты, соя, кунжут) и не сопровождается указанием диагноза.

13.3. Перечень обрабатываемых данных

13.3.1. По настоящему поручению обрабатываются:

  1. псевдоним клиента (до 50 символов);
  2. целевая суточная калорийность (числовое значение от 800 до 5000);
  3. перечень исключаемых компонентов питания из закрытого списка;
  4. заметка к карточке клиента (свободный текст, вносимый Пользователем под его ответственность);
  5. состав рациона (перечень блюд, граммовки, распределение по дням и приёмам пищи) и производные от него расчётные значения КБЖУ и списка покупок.

13.3.2. Иные категории данных, в том числе специальные категории персональных данных (ст. 10 Закона № 152-ФЗ) и биометрические персональные данные (ст. 11 Закона № 152-ФЗ), к обработке по настоящему поручению не передаются и Исполнителем не запрашиваются.

13.4. Перечень действий (операций)

13.4.1. Исполнителю поручается совершение следующих действий с использованием средств автоматизации: сбор (получение сведений от Пользователя через интерфейс Сервиса и его программные интерфейсы), запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, блокирование, удаление, уничтожение.

13.4.2. Исполнителю не поручаются и не осуществляются: распространение персональных данных, предоставление их третьим лицам (кроме случаев п. 13.8), трансграничная передача, обезличивание для собственных целей, принятие решений исключительно на основании автоматизированной обработки, порождающих юридические последствия для субъекта.

13.4.3. Исполнитель не вправе обрабатывать переданные данные в собственных интересах и целях, в том числе для маркетинга, обучения моделей машинного обучения, аналитики, не связанной с обеспечением работы Сервиса, и любых иных целей, не указанных в п. 13.5.

13.5. Цели обработки

13.5.1. Обработка осуществляется исключительно в целях исполнения Договора, а именно:

  1. создание, хранение и изменение карточек клиентов Пользователя;
  2. составление и сохранение недельных рационов;
  3. автоматический расчёт КБЖУ приёма пищи, дня и недели;
  4. формирование агрегированного списка покупок;
  5. формирование итогового документа в формате PDF и его передача Пользователю;
  6. обеспечение работоспособности, целостности и восстановления данных (резервное копирование), а также разбор обращений Пользователя в службу поддержки.

13.6. Срок обработки

13.6.1. Обработка осуществляется в течение срока действия Договора и в течение 30 (тридцати) календарных дней после его прекращения (для возможности восстановления доступа Пользователем), после чего данные удаляются.

13.6.2. По требованию Пользователя, направленному с адреса электронной почты, указанного при регистрации, Исполнитель удаляет данные досрочно — в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения требования, с последующим письменным подтверждением удаления.

13.6.3. Резервные копии, содержащие удалённые данные, хранятся не более 30 (тридцати) календарных дней и уничтожаются в порядке ротации. В течение этого срока данные из резервных копий не используются иначе как для восстановления работоспособности Сервиса.

13.6.4. Прекращение Договора по любому основанию влечёт прекращение действия поручения.

13.7. Обязанности Исполнителя как лица, осуществляющего обработку

13.7.1. Исполнитель обязуется:

  1. соблюдать принципы и правила обработки персональных данных, предусмотренные Законом № 152-ФЗ;
  2. соблюдать конфиденциальность персональных данных (ст. 7 Закона № 152-ФЗ): не раскрывать и не распространять данные третьим лицам без согласия Пользователя, если иное не предусмотрено федеральным законом;
  3. обеспечивать безопасность персональных данных при их обработке в соответствии со ст. 19 Закона № 152-ФЗ и принятыми на её основании подзаконными актами, применяя меры, указанные в п. 13.9;
  4. выполнять обязанности, предусмотренные ст. 18.1 Закона № 152-ФЗ: назначить лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных; издать и применять локальные акты по вопросам обработки и защиты персональных данных; осуществлять внутренний контроль соответствия обработки требованиям закона; проводить оценку вреда, который может быть причинён субъектам персональных данных; ознакомить работников и иных привлекаемых лиц с требованиями законодательства и локальными актами; опубликовать документ, определяющий политику в отношении обработки персональных данных;
  5. обеспечивать выполнение требований ч. 5 ст. 18 Закона № 152-ФЗ — запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации;
  6. по требованию Пользователя предоставлять сведения, необходимые Пользователю для исполнения его обязанностей оператора, в том числе для ответа на запросы субъектов и уполномоченного органа, — в течение 5 (пяти) рабочих дней;
  7. прекратить обработку и уничтожить данные по требованию Пользователя либо по истечении срока, указанного в п. 13.6;
  8. обеспечивать Пользователю возможность самостоятельного изменения и удаления внесённых им данных через интерфейс Сервиса.

13.7.2. Уведомление об инцидентах. Исполнитель уведомляет Пользователя о произошедшем инциденте (неправомерной или случайной передаче, предоставлении, распространении, доступе к персональным данным) незамедлительно, но не позднее 24 (двадцати четырёх) часов с момента выявления, с указанием характера инцидента, предполагаемых последствий и принятых мер. Уведомление уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных в сроки, установленные ч. 3.1 ст. 21 Закона № 152-ФЗ, осуществляется сторонами в пределах их собственных обязанностей; стороны обязуются оказывать друг другу необходимое содействие и обмениваться сведениями, требуемыми для такого уведомления.

13.8. Привлечение третьих лиц

13.8.1. Для обеспечения работы Сервиса Исполнитель привлекает хостинг-провайдера ООО «Бегет» (beget.com), серверы которого расположены на территории Российской Федерации. Договор с хостинг-провайдером содержит обязанности по соблюдению конфиденциальности и требований ст. 19 Закона № 152-ФЗ.

13.8.2. Иные третьи лица к обработке данных по настоящему поручению не привлекаются. Платёжный сервис обрабатывает только данные, связанные с оплатой, и доступа к карточкам клиентов и рационам не имеет.

13.8.3. При замене или привлечении нового привлекаемого лица Исполнитель уведомляет Пользователя не позднее чем за 10 (десять) календарных дней до начала обработки таким лицом. Пользователь, не согласный с привлечением, вправе отказаться от Договора в порядке раздела 10.

13.9. Меры по обеспечению безопасности (ст. 19 Закона № 152-ФЗ)

13.9.1. Исполнителем применяются, в частности, следующие меры:

  1. передача данных между устройством Пользователя и Сервисом по защищённому протоколу (HTTPS/TLS);
  2. хранение паролей исключительно в виде необратимого криптографического хеша; пароль в открытом виде не хранится и не может быть восстановлен;
  3. разграничение доступа: данные каждого Пользователя логически изолированы, запросы к данным другого Пользователя отклоняются сервером;
  4. ограничение состава обрабатываемых данных на уровне архитектуры (п. 13.2) — минимизация как техническая мера;
  5. размещение серверов и баз данных на территории Российской Федерации;
  6. регулярное резервное копирование с контролируемым сроком хранения копий;
  7. журналирование действий и событий безопасности;
  8. ограничение круга лиц, имеющих доступ к инфраструктуре, и оформление обязательств о неразглашении;
  9. защита сессий: использование защищённых файлов cookie, защита от подделки межсайтовых запросов, контроль адресов перенаправления после авторизации;
  10. регулярное обновление используемого программного обеспечения.

13.9.2. Файл PDF формируется по запросу Пользователя и передаётся ему по защищённому каналу с запретом кеширования; повторная выдача документа осуществляется путём его повторного формирования из данных рациона.

13.10. Ответственность и взаимодействие с субъектами

13.10.1. В соответствии с ч. 5 ст. 6 Закона № 152-ФЗ ответственность перед субъектом персональных данных за действия Исполнителя несёт Пользователь как оператор. Исполнитель несёт ответственность перед Пользователем.

13.10.2. Согласия субъектов персональных данных на обработку, включая согласие на поручение обработки Исполнителю, получает Пользователь. Исполнитель как лицо, осуществляющее обработку по поручению, не обязан получать согласие субъектов (ч. 3 ст. 6 Закона № 152-ФЗ).

13.10.3. Обязанность разъяснять субъектам их права, отвечать на их запросы, уточнять, блокировать и уничтожать данные по их требованию лежит на Пользователе.

13.10.4. Запрос субъекта персональных данных, поступивший непосредственно Исполнителю, переадресуется Пользователю в течение 3 (трёх) рабочих дней; самостоятельно Исполнитель на такой запрос по существу не отвечает, поскольку не располагает сведениями, позволяющими соотнести обрабатываемые данные с конкретным физическим лицом.

13.10.5. Пользователь освобождает Исполнителя от ответственности и возмещает его убытки в случае предъявления Исполнителю требований субъектами персональных данных или уполномоченными органами, возникших вследствие нарушения Пользователем п. 12.1 и п. 12.3 (в частности, внесения в Сервис идентифицирующих данных или отсутствия согласий субъектов).

14. Отсутствие медицинского характера услуг

14.1. Исполнитель не осуществляет медицинскую деятельность. Услуги по настоящему Договору не являются медицинскими услугами в значении ст. 2 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» и не подлежат лицензированию. Исполнитель не оказывает услуг по диетологии, не проводит консультирования по вопросам питания и здоровья, не ставит диагнозов, не назначает лечение, диетотерапию или лечебное питание, не даёт медицинских рекомендаций.

14.2. Сервис не является медицинским изделием в значении ст. 38 Федерального закона № 323-ФЗ, не проходил государственную регистрацию в этом качестве и не предназначен для диагностики, профилактики, лечения, реабилитации и мониторинга состояния здоровья.

14.3. Сервис является инструментом расчёта и оформления: он суммирует, масштабирует и оформляет данные, введённые Пользователем. Все решения о составе рациона, калорийности, исключении продуктов и допустимости плана питания для конкретного человека принимает Пользователь самостоятельно, на основании собственной квалификации и под собственную ответственность.

14.4. Значения КБЖУ в библиотеке продуктов и блюд получены из открытых справочных источников (в том числе баз данных о составе пищевых продуктов) и носят справочный характер. Они не учитывают конкретного производителя, сорт, партию, способ и степень кулинарной обработки и могут отличаться от фактических. Исполнитель не гарантирует точности справочных значений и не несёт ответственности за последствия их использования. Пользователь обязан проверять критически значимые для него значения.

14.5. Каждый формируемый Сервисом файл PDF содержит дисклеймер следующего содержания: «Материал носит информационный характер и не является медицинской рекомендацией, диагнозом или назначением лечения. При наличии хронических заболеваний, беременности, приёме лекарственных препаратов и любых сомнениях проконсультируйтесь с врачом.» Удаление, изменение или сокрытие дисклеймера Пользователем не допускается.

14.6. Отметка об исключаемых компонентах питания является техническим фильтром библиотеки блюд и не является средством обеспечения безопасности при пищевой аллергии. Сервис не гарантирует отсутствия аллергена в конечном продукте: состав зависит от конкретного производителя, рецептуры и условий приготовления. Ответственность за проверку состава несёт Пользователь.

14.7. Исполнитель не является стороной отношений между Пользователем и его клиентами, не отвечает за содержание, качество и последствия составленных Пользователем рационов и за исполнение Пользователем обязательств перед его клиентами.

15. Ограничение ответственности

15.1. Сервис предоставляется в состоянии «как есть» (as is) применительно к составу функций, доступному на дату оказания услуг. Исполнитель не гарантирует, что Сервис будет соответствовать субъективным ожиданиям Пользователя, что его работа будет полностью бесперебойной и безошибочной и что он подойдёт для конкретных целей Пользователя, прямо не указанных в п. 3.2.

15.2. Исполнитель не несёт ответственности за:

  1. невозможность использования Сервиса по причинам, находящимся вне его контроля: сбои оборудования и программного обеспечения Пользователя, качество интернет-соединения, действия провайдеров связи, ограничения со стороны третьих лиц;
  2. действия и сбои Платёжного сервиса и банков, включая сроки зачисления и возврата денежных средств;
  3. содержание рационов, заметок и иных данных, внесённых Пользователем, а также за последствия их применения клиентами Пользователя;
  4. нарушение Пользователем требований законодательства, в том числе о персональных данных, о рекламе и о медицинской деятельности;
  5. утрату или разглашение данных, произошедшие вследствие компрометации учётных данных Пользователя, передачи им доступа третьим лицам или иных его действий;
  6. убытки, возникшие вследствие внесения Пользователем в Сервис персональных данных его клиентов вопреки п. 12.1.

15.3. Совокупный размер ответственности Исполнителя по Договору за любой период ограничен суммой, фактически уплаченной Пользователем за последний оплаченный Расчётный период, предшествующий обстоятельству, послужившему основанием требования.

15.4. Исполнитель не возмещает упущенную выгоду, косвенные убытки и репутационный вред.

15.5. Положения пунктов 15.1–15.4 применяются в части, не противоречащей императивным нормам законодательства Российской Федерации. Если Пользователь является потребителем в значении Закона РФ «О защите прав потребителей», указанные ограничения не применяются в той мере, в какой они ущемляют его права по сравнению с установленными законом.

15.6. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, включая аварии магистральных каналов связи и распределённые сетевые атаки, при условии уведомления другой стороны в разумный срок. При действии таких обстоятельств более 30 дней подряд любая сторона вправе отказаться от Договора с возвратом платы за неоказанные услуги.

16. Срок действия, приостановление и расторжение Договора

16.1. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует бессрочно — до его расторжения одной из сторон.

16.2. Пользователь вправе в любое время расторгнуть Договор, удалив учётную запись в Личном кабинете либо направив заявление на адрес info@racionnik.ru. Расчёты при расторжении — по разделу 10.

16.3. Исполнитель вправе приостановить доступ Пользователя к Сервису при:

  1. неоплате очередного Расчётного периода (с переводом на Тариф «Бесплатный» в порядке п. 8.8);
  2. выявлении действий, создающих угрозу работоспособности или безопасности Сервиса, либо попыток несанкционированного доступа к данным других Пользователей;
  3. выявлении массового внесения в карточки клиентов данных, отклоняемых автоматической проверкой, либо обхода такой проверки.

16.4. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке с уведомлением за 10 (десять) календарных дней при существенном нарушении Пользователем подпунктов 3–12 п. 12.1, а также при неустранении нарушения, послужившего основанием приостановления по п. 16.3, в течение 10 календарных дней с момента уведомления.

16.5. О приостановлении и расторжении Исполнитель уведомляет Пользователя по электронной почте с указанием основания. При наличии технической возможности до приостановления Пользователю предоставляется возможность устранить нарушение.

16.6. Судьба данных при прекращении Договора. Данные Пользователя (учётная запись, карточки клиентов, рационы, шаблоны, собственные блюда) сохраняются в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты прекращения Договора, после чего удаляются без возможности восстановления. В течение указанного срока Пользователь вправе восстановить доступ либо потребовать выгрузки данных; выгрузка предоставляется в машиночитаемом формате в течение 10 рабочих дней. По требованию Пользователя данные удаляются досрочно (п. 13.6.2).

17. Изменение условий Оферты

17.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия Оферты, включая перечень и стоимость Тарифов, путём публикации новой редакции по адресу https://racionnik.ru/terms.

17.2. Новая редакция вступает в силу по истечении 10 (десяти) календарных дней с даты публикации, если в самой редакции не указан более поздний срок. Исполнитель дополнительно уведомляет Пользователей о существенных изменениях (стоимость, порядок оплаты, автопродление, раздел 13) по электронной почте не позднее даты публикации.

17.3. Изменение стоимости не применяется к уже оплаченному Расчётному периоду. Новая стоимость применяется начиная с первого списания, дата которого наступает после вступления новой редакции в силу; уведомление о таком списании направляется в порядке п. 8.4.

17.4. Продолжение использования Сервиса после вступления новой редакции в силу означает согласие Пользователя с изменениями. Пользователь, не согласный с изменениями, вправе отказаться от автоматического продления (раздел 8) и (или) от Договора (раздел 10) до даты вступления изменений в силу; в этом случае возврат производится по правилам п. 10.3.

17.5. Изменения, ухудшающие положение Пользователя как потребителя по сравнению с условиями, действовавшими на дату оплаты, к оплаченному периоду не применяются.

18. Разрешение споров

18.1. К Договору применяется право Российской Федерации.

18.2. Стороны принимают меры к разрешению разногласий путём переговоров. Претензионный порядок обязателен. Претензия направляется в электронной форме: Пользователем — с адреса электронной почты, указанного при регистрации, на адрес info@racionnik.ru; Исполнителем — на адрес электронной почты Пользователя. По требованию другой стороны претензия дублируется на бумажном носителе по адресу, указанному в разделе 20.

18.3. Срок рассмотрения претензии — 15 (пятнадцать) рабочих дней с даты получения, если иной (более короткий) срок не установлен законодательством о защите прав потребителей для соответствующего требования.

18.4. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение суда:

  1. если Пользователь является потребителем — по его выбору в соответствии со ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 29 Гражданского процессуального кодекса РФ;
  2. в остальных случаях — по месту нахождения Исполнителя: город Москва.

18.5. Обращение к Исполнителю не лишает Пользователя права обратиться в уполномоченные органы, включая Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций — по вопросам обработки персональных данных.

19. Прочие условия

19.1. Стороны признают юридическую силу за электронными документами и сообщениями, направленными с адресов электронной почты, указанных в Договоре и при регистрации. Такие сообщения приравниваются к документам, подписанным простой электронной подписью; ключом простой электронной подписи Пользователя является совокупность его адреса электронной почты и пароля.

19.2. Сообщение считается полученным на следующий рабочий день после отправки на соответствующий адрес электронной почты, если не получено уведомление о невозможности доставки.

19.3. Пользователь не вправе уступать права и переводить обязанности по Договору третьим лицам без письменного согласия Исполнителя.

19.4. Недействительность или неисполнимость отдельного положения Оферты не влечёт недействительности Договора в целом; недействительное положение подлежит замене на положение, максимально близкое по смыслу и допустимое по закону.

19.5. Заголовки разделов приведены для удобства и не влияют на толкование.

19.6. Договор составлен на русском языке. При наличии переводов приоритет имеет русскоязычная редакция.

19.7. Во всём, что не урегулировано Договором, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

20. Реквизиты Исполнителя

Исполнитель: Доляков Алексей Игоревич Статус: физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (Федеральный закон от 27.11.2018 № 422-ФЗ) ИНН: 772631502828 Адрес для направления корреспонденции: предоставляется по запросу, направленному на info@racionnik.ru Адрес электронной почты для обращений, претензий и заявлений о возврате: info@racionnik.ru Телефон: не используется; связь с Оператором — по электронной почте Сайт Сервиса: https://racionnik.ru Банковские реквизиты для возвратов и расчётов: возврат производится через платёжный сервис на ту банковскую карту, с которой была произведена оплата

Сведения об обработке персональных данных: Лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных: Доляков Алексей Игоревич, info@racionnik.ru Сведения об уведомлении Роскомнадзора об обработке персональных данных приведены в пункте 3.3 Политики обработки персональных данных. Серверы и базы данных размещены на территории Российской Федерации у ООО «Бегет» (beget.com).

Приём платежей: prodamus.ru

Редакция № 1 от 31 августа 2026 года. Предыдущие редакции доступны по запросу на info@racionnik.ru.